Wie Sie Besucher halten
Erfolgreiche Websites halten die Besucher auf ihrer Site dadurch, dass sie sie neugierig machen. Neugierig auf weiterführende Informationen, auf Abwechslung oder auf Aktualität. Manche Websites bieten auch Einzigartigkeit durch die Qualität der gebotenen Inhalte. Entscheidend ist dabei, dass die Informationen in einer web-adäquaten Form angeboten werden.
Navigation und Layout müssen übersichtlich und intuitiv erfassbar sein, also eine Top-Usability aufweisen. Eine rein hierarchische Aufbereitung von Informationen hat dabei den Nachteil, dass interessante Inhalte tief unten in der Navigation versteckt sein können, ohne dass der Besucher dieses weiß. Solche Inhalte werden trotz ihres interessanten Inhaltes nur dann so häufig gelesen, wie sie es verdienen, wenn auf sie auf vorderen Seiten aufmerksam gemacht wird, sie „angeteasert“ werden.
Eine Messgröße für die Fähigkeit einer Website, ihre Besucher zu halten, also eine gute Besucherbindung zu erreichen, ist die Relation von aufgerufenen Seiten (Page Impressions) zu Besuchern (visits), also PI/visits. Allerdings kann auch eine schlecht konzipierte Website eine hohe Zahl von PIs pro Visitor aufweisen, wenn es sehr schwierig ist, zu der benötigten Information zu gelangen. Solche Sites werden jedoch meist dadurch bestraft, dass Besucher nicht mehr wiederkehren und sich die Informationen woanders beschaffen.
Neben einer langen Verweildauer von Besuchern auf einer Website ist jedoch auch häufig die Erhöhung der Besuchsfrequenz ein wichtiges Ziel, um eine Website erfolgreich zu machen. Statt immer nur Neukunden eben besser viele wiederkehrende Kunden. Dies bedeutet, dass Sie deutlich mehr Aufwand in das schnellen Update stecken müssen. Denn: Besucher kommen wieder, wenn die Website interessante Informationen mit häufiger Aktualisierung anbietet.